Reso e Rimborso

Abbiamo una politica di reso di 24 ore, il che significa che hai 24 ore dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso.

Per essere idoneo a un reso, il tuo articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno dello scontrino o della prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo support@enjoy.it.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, insieme alle istruzioni su come e dove inviare il tuo pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

È possibile contattarci in qualsiasi momento per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo support@enjoy.it

Danni e problemi
Si prega di ispezionare il proprio ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Nel'email, è richiesto un video dell'unboxing.

Eccezioni / articoli non restituibili
Certi tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Si prega di contattarci se avete domande o preoccupazioni sul vostro articolo specifico.

Purtroppo, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Trao đổi
Cách nhanh nhất để đảm bảo bạn có được thứ mình muốn là trả lại món hàng bạn có và sau khi việc trả lại được chấp nhận, hãy mua riêng món hàng mới

Rimborsi
Ti notifieremo una volta che abbiamo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul tuo metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi.

Ti preghiamo di ricordare che può volerci del tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito elaborino e contabilizzino anche il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo support@enjoy.it.